Ответить в теме
Показано с 1 по 8 из 8

Тема: Медленная работа техподдержки

  1. #1
    Начинающий
    Регистрация
    22.06.2014
    Сообщений
    2
    Server
    RU01

    Медленная работа техподдержки

    Сегодня столкнулся со следующей проблеммой: был в рейде и завис на входе в бой, в следствии чего решил перезайти в игру, но не тут то было - игра меня решила не пускать, выдавая "Учетная запись уже используется". Копнув на форуме обнаружил что такой баг имеет место быть не у меня одного и что спасает от этого либо ребут серва, либо разлогинивание всемогущей рукой суппорта. Т.к. ребута ждать мне совсем не хотелось, то я отписался об ошибке в техподдержку, но за 5 часов ожидания реакции так и не последовало(и сколько еще придется ждать - неизвестно), хотя решение моей проблеммы для техподдержки - дело 10-ти секунд.
    Исходя из всего вышесказанного прошу вас кардинальным образом повлиять на скорость техподдержки, либо внести меры по упреждению подобных проблемм: например, автоматически разлогинивать неактивного персанажа после 15 минут бездействия, либо вынести кнопку разлогина в личный кабинет(рядом с кнопкой "Играть сейчас")

  2. #2
    Драконий Рыцарь Асхана Аватар для MOD_dANKa317
    Регистрация
    09.05.2014
    Сообщений
    3,227
    Server
    RU01
    Цитата Сообщение от Ультио Посмотреть сообщение
    Сегодня
    .....
    Т.к. ребута ждать мне совсем не хотелось, то я отписался об ошибке в техподдержку, но за 5 часов ожидания реакции так и не последовало(и сколько еще придется ждать - неизвестно), хотя решение моей проблеммы для техподдержки - дело 10-ти секунд.

    Ну во первых вот



    Во вторых.

    Цитата Сообщение от Ультио Посмотреть сообщение
    например, автоматически разлогинивать неактивного персанажа после 15 минут бездействия
    Вы правда считаете это хорошей идеей?
    Не ну норм, я решил отойти, а в чате интересная дискуссия, к примеру, и что, я ее не увижу?
    Или в рейде. Опа у нас есть свободный чел, отправляй его на печать, что бы закончить еще 2 боя, нужно 16 минут. Этот человек отправился на печать, стоит значит, ага.. ну перешел на другую вкладку в браузере, в это же время он болтает с группой по скайпу, т.е. если что сразу по надобности зайдет в игру, а тут его бац! Все, его выкинуло Рейд не прошли, ресы слили, армию слили, время потеряли. Норм, да?

    Ну это я так, утрированный пример привел

    Просто напросто эту ошибку нужно исправить, никаких 15 минут вводить не нужно.


    Ну и напоследок, вы правда просите игроков ускорить работу тех поддержки?


  3. #3
    Адепт Аватар для Prada
    Регистрация
    03.06.2014
    Адрес
    Kyiv
    Сообщений
    140
    Server
    RU01
    Цитата Сообщение от dANKa317 Посмотреть сообщение

    Ну и напоследок, вы правда просите игроков ускорить работу тех поддержки?
    действительно, нечего тут техподдержку своей ерундой отвлекать

  4. #4
    Драконий Рыцарь Асхана Аватар для MOD_dANKa317
    Регистрация
    09.05.2014
    Сообщений
    3,227
    Server
    RU01
    Вы же ведь понимаете, что нарушаете правила, да?


    Интересно сколько просуществует этот постдумаю в данной ситуации, при явном отсутствии модераторов, достаточно долго.
    Последний раз редактировалось dANKa317; 22.11.2014 в 15:54.

  5. #5
    Ветеран
    Регистрация
    29.05.2014
    Сообщений
    295
    Server
    RU01
    так я первый в очереди!!!! с 28 июня жду)), я так понял, что "нас много" , а там "одЫн".

  6. #6
    Ученик
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    14
    Server
    RU01
    сделайте перепись "уже использованных" думаю выйдет не одна сотня... странно что эта проблема не в приоритете у разрабов... а тех поддержка видимо сделать ничего не может.

  7. #7
    Ветеран Аватар для Neuroniki
    Регистрация
    24.06.2014
    Адрес
    Питэрсбург
    Сообщений
    305
    Server
    RU01
    авто кик при бездействии очень нужен игре.
    а то что тех подержка говорит это обычный " ctrl+V "


    Данка , Не стоит воспринимать настолько буквально то что автор написал как "Например" . 15 мин естественно спорно ставить. баг выскакивает редко, поэтому от часа до нескольких могли бы сделать на автокик.
    Последний раз редактировалось Neuroniki; 13.07.2014 в 15:13.

  8. #8
    Ученик
    Регистрация
    04.07.2014
    Сообщений
    10
    Server
    RU01
    Так же. вчера выкинуло из рейда..."Учетная запись используется"....отписал в саппорт....воз и ныне там :-(

Ответить в теме

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения